Fermín Fernández Álvarez, coordinador dels Zeladors, explica la importància de la tasca d’aquests professionals a l’Hospital. Després de 36 anys a Vall d’Hebron, un autèntic màster de la via com diu ell mateix, assegura que el zelador ha d’unir humilitat, discreció i seguretat amb un únic objectiu, que els pacients rebin un tracte humà i proper.